Вытянутые ЖК-экраны для супермаркетов и продуктовых магазинов

Аппаратное обеспечение, которое превращает мертвое пространство в доход

Каждый супермаркет содержит тысячи квадратных дюймов бесполезной визуальной недвижимости. Края полок, дверные коробки морозильных камер, поверхности кассовых стоек-в этих местах десятилетиями хранились бумажные ценники и статические рекламные ленты. Инструменты из эпохи, когда розничный маркетинг подразумевал печать и ламинирование.

Вытянутые ЖК-экраныустранить эту неэффективность. Эти сверх-широкие дисплеи с соотношением сторон от 16:4 до 16:1 занимают именно такое физическое пространство, которое не могут занимать обычные экраны. А23,1-дюймовый полосковый дисплейвставляется в стандартный край полки шириной 600 мм. А37-дюймовый блокохватывает дверной косяк морозильной камеры. Эта технология существует не потому, что инженеры хотели создавать необычные экраны, а потому, что в розничной торговле требовались дисплеи, соответствующие существующей инфраструктуре, а не необходимость изменения инфраструктуры под них.

Почему полочные-краевые дисплеи превосходят любую альтернативу

Традиционный-маркетинг в магазине работает на расстоянии. Торцевые дисплеи привлекают внимание из прохода. Навесные указатели помогают сориентироваться. Рекламные плакаты украшают стены. Все они страдают одним и тем же недостатком: они отделены от продукта физическим пространством и когнитивной нагрузкой.

Более высокие коэффициенты конверсии естественным образом следуют из этой настройки. Пилотная программа во флагманском магазине Carrefour в Лионе зафиксировала увеличение продаж где-то на уровне от низкого-до-диапазона двадцати процентов для рекламируемых напитков, когда выкладки на полках-заменяли традиционные рекламные акции-в конце прохода для тех же продуктов. Рекламный бюджет остался прежним-только изменилось место размещения.

Статические шелфтокеры и бумажные ценники не вызывают такой реакции. Они существуют в визуальной среде, но не требуют внимания. Авытянутый ЖК-дисплей с анимированным контентомавтоматически активирует систему обнаружения периферийного движения. Клиенты поворачивают головы в сторону движения неосознанно.

Исследование, проведенное Институтом Эренберга-в рамках исследования внимания розничных продавцов, позволило количественно оценить этот эффект с помощью отслеживания-глаз во время походов за покупками в австралийские супермаркеты. Статичные вывески на полках привлекали короткие взгляды, в среднем менее полсекунды. Динамические дисплеи, показывающие простое движение-не сложное видео, а только анимированную графику цен-удерживали внимание в несколько раз дольше. Исследование пришло к выводу, что само по себе движение, независимо от качества контента, значительно увеличивает привлечение внимания.

Непроизвольный характер этого захвата внимания недооценивается. Экран не обязательно должен быть красивым или умным. Ему нужно двигаться.

Бумажная рекламная лента требует проектирования, утверждения, печати, доставки и ручной установки в каждом магазине. Изменение продвижения означает повторение всего этого процесса. Предельные затраты на каждое обновление почти такие же высокие, как и при первоначальном развертывании. Сетевойвытянутый ЖК-дисплейпринимает новый контент за считанные секунды. Маркетинговая команда штаб-квартиры может предлагать обновленные цены, обмениваться рекламными видеороликами или реагировать на активность конкурентов во всей сети до обеда. Предельная стоимость обновлений контента приближается к нулю.

В результате меняется стратегия продвижения. Кампании могут быть короче, более целенаправленными и более отзывчивыми. Продвижение, которое неэффективно, может быть уничтожено за несколько часов, вместо того, чтобы исчерпать цикл печати. Снижение цен конкурентов может быть достигнуто в тот же день. Рекламные акции, вызванные погодой,-становятся практичными-продавая горячий суп в холодные дни и мороженое, когда температура резко возрастает.

Развертывание Kroger в сотнях магазинов продемонстрировало эту возможность во время неожиданного февральского похолодания на Среднем Западе. Через несколько часов после оповещения метеорологической службы региональные маркетинговые команды разместили рекламные акции на супы и горячие напитки на полках-в пострадавших магазинах. Кампания длилась 72 часа. Внутренние данные показали значительный рост количества рекламируемых категорий по сравнению с тем же периодом в не-оборудованных магазинах-точные цифры различались в зависимости от региона, но закономерность была достаточно последовательной, поэтому реклама,-зависимая от погоды, стала стандартной практикой.

Технические характеристики, которые действительно имеют значение

Происхождение панелей и уровни качества

Основы производства ЖК-панелей-резка основного стекла, различия между собственными и обрезанными панелями, а также основные поставщики, такие как BOE, AUO и Innolux-, хорошо документированы в других источниках. Для принятия решений о закупках важно понимать, что эти основы означают на практике.

Настоящее качественное расслоение происходит на уровне распределения, а не на заводе.

Панель класса А с линии BOE в Хэфэй может пройти через три или четыре торговые компании, прежде чем попасть на склад вашего поставщика в Шэньчжэне. У каждого посредника есть стимулы смешивать инвентарь. Отгрузка с маркировкой «BOE Grade A» может содержать в основном оригинальные панели класса A, некоторые панели класса B, прошедшие визуальный контроль, а также часть от совершенно другого производителя, панели которого соответствуют одинаковым механическим характеристикам.

Региональная продуктовая сеть в Великобритании приобрела у поставщика Alibaba несколько сотен бюджетных дисплеев. В течение восьми месяцев примерно треть вышла из строя или снизилась до непригодного уровня яркости. Общая стоимость, включая удаление, замену и потерю рекламной ценности, превысила первоначальную стоимость дисплеев класса А. Вскрытие-анализ выявил панели по меньшей мере из четырех разных источников в одной партии с крайне противоречивыми характеристиками подсветки.

Защита от закупок, которая действительно работает:Требуйте документацию по отслеживанию панелей с оригинальными номерами партий производителя и сверяйте эти номера партий с производственными записями производителя. BOE, AUO и Innolux поддерживают системы проверки номеров партий для оптовых покупателей. Поставщики, которые отказываются от этой проверки, сообщают вам что-то важное о своих источниках.

Еще одна реальность, о которой стоит знать: само по себе обозначение «Класс А» не имеет универсального стандарта. Каждый производитель определяет свои критерии оценки. Класс A BOE допускает небольшое количество битых пикселей на панель. Innolux позволяет немного больше. Некоторые китайские производители, продающие панели «класса А», используют внутренние стандарты, которые в других местах можно было бы квалифицировать как класс C. Всегда запрашивайте в письменном виде конкретные критерии приемлемости дефекта, а не только этикетку класса.

Игры, в которые играют поставщики «Яркость и измерения»

Основные требования к яркости для помещений розничной торговли: -500-700 нит для стандартного помещения, 1000+ для помещений с высокой температурой — подробно описаны в руководствах по выбору дисплеев. Сама спецификация проста. Методология измерения – вот где закупки становятся сложнее.

Каждая характеристика яркости в таблице данных является ложью по причине упущения.

Число представляет собой одно из нескольких возможных измерений, и поставщики выбирают тот метод, который дает наибольшее значение.

Измерение центральной{{0}точкиснимает показания точно в центре панели, где яркость самая высокая. Этот показатель может значительно превышать средний показатель по группе-иногда на треть и более. Дисплей с рейтингом «700 нит» по центральной-точке может в среднем составлять 500 нит по всей поверхности.Девять-средних балловизмеряет яркость в девяти положениях панели и усредняет их. Это честная методика. Он также производит меньшие количества, поэтому меньше поставщиков используют его добровольно.Пиковая переходная яркостьизмеряет выходную мощность во время короткого импульса, а не продолжительной работы. Некоторые поставщики указывают яркость таким образом, не раскрывая информации. Панель с пиковой яркостью 700 нит может выдержать только 550 нит при непрерывной работе.

В ходе тестирования, проведенного Федерацией цифровых вывесок, оценивались коммерческие полочные-дисплеи таких производителей, как Philips, LG и нескольких китайских OEM-производителей. После 2000 часов непрерывной работы при яркости 80 % измеренная выходная мощность варьировалась в широких пределах.-некоторые устройства сохранили более 90 % исходных характеристик, а другие упали примерно до 70 %. Все устройства, сохранившие максимальную яркость, были изготовлены производителями, использующими светодиодные пакеты Samsung или LG-, а не универсальные альтернативы.

Единственный надежный подход:укажите яркость как «устойчивое среднее значение в девять-баллов после 500-часов работы-» и требуйте третьей-проверки в выбранной вами испытательной лаборатории, а не в той, которую рекомендует поставщик. Поставщики, которые не соглашаются на это, продают панели, которые не соответствуют их собственным спецификациям в реальных условиях.

Еще одна ловушка яркости, которая ловит даже опытных покупателей: некоторые поставщики указывают яркость при максимальной настройке подсветки, которую ни один здравомыслящий оператор не использует постоянно, поскольку она вдвое сокращает срок службы подсветки. Запрашивайте яркость при 70 % подсветки-это настройка, которую фактически используют большинство коммерческих развертываний.

Управление температурным режимом

Удлиненный форм-фактор вытянутых дисплеев создает проблему теплотехники.

Тепло, выделяемое светодиодами подсветки и электроникой драйвера, должно рассеиваться на ограниченной площади поверхности. Плохая тепловая конструкция проявляется в ускоренной деградации светодиодов, пожелтении пленок рассеивателя, нестабильности микросхемы драйвера, вызывающей зависания и перезагрузки, а также в сокращении срока службы панели из-за повреждения жидкого кристалла.

Качественные дисплеи устраняют тепловую нагрузку за счет алюминиевых задних панелей, которые отводят тепло от компонентов, стратегической вентиляции и, в некоторых случаях, активного охлаждения. В бюджетных дисплеях часто используются пластиковые корпуса, удерживающие тепло.

Простая диагностика:включите дисплей на полную яркость на два часа, затем коснитесь задней панели. Температура поверхности, превышающая 50 градусов, указывает на термический стресс, который сокращает срок службы. Качественные агрегаты поддерживают температуру поверхности ниже 45 градусов при длительной работе.

Управление температурным режимом — это то, где производители сначала срезают углы, потому что клиенты этого не видят. Пластиковый корпус экономит около 8 евро за единицу. Это также сокращает срок службы примерно на 30-50 % в торговых точках с высокими-окружающими условиями, хотя этот срок значительно варьируется в зависимости от условий установки.

О чем никогда не упоминается в спецификациях: тепловые характеристики варьируются в зависимости от ориентации установки. Дисплей, протестированный горизонтально на стенде, может работать на 8–12 градусов холоднее, чем тот же блок, установленный вертикально на краю полки, где конвекционный поток воздуха ограничен. Всегда выполняйте испытания в фактическом монтажном положении или добавляйте значительный запас прочности к результатам испытаний в горизонтальном положении.

Проблема с морозильной камерой еще хуже. Дисплеи, установленные на дверцах морозильной камеры, подвергаются температурным циклам каждый раз, когда покупатель открывает дверь,-резкие колебания температуры от -18 градусов до +22 градусов и обратно. Внутри корпуса образуется конденсат. Бюджетные дисплеи без надлежащей герметизации выходят из строя в течение нескольких месяцев. Один дистрибьютор замороженных продуктов поделился данными, показывающими гораздо более высокий уровень отказов в течение первого года для дисплеев без номинала, установленных на корпусах морозильников, по сравнению с устройствами со степенью защиты IP65, предназначенными для циклического изменения температуры. Номинальные единицы стоят на 40% дороже. Общая стоимость владения была существенно ниже.

Аппаратное обеспечение обработки

Большинство растянутых дисплеев интегрируют медиаплееры-на базе Android, а не требуют внешнего оборудования. Качество этого интегрированного компьютера определяет возможность воспроизведения, стабильность системы и долговечность.

Иерархия процессоров имеет меньшее значение, чем думают люди-на самом деле важно качество оперативной памяти и хранилища.

БАРАНдля долгосрочной-стабильности важнее, чем тактовая частота. Дисплей с быстрым процессором, но всего с 1 ГБ оперативной памяти будет замедляться после нескольких недель работы из-за фрагментации управления памятью Android. Контент продолжает воспроизводиться, но реакция на сетевые команды ухудшается, удаленное управление становится ненадежным, и в конечном итоге системе требуется полная перезагрузка. Укажите минимум 2 ГБ, 4 ГБ для любого развертывания, которое, как ожидается, будет работать более 12 месяцев между циклами обслуживания.

Многие бюджетные дисплеи поставляются с Android 7 или 8, поскольку производитель никогда не инвестировал в пакеты поддержки более новых версий. Эти старые версии Android имеют известные уязвимости безопасности и, что более практично, теряют совместимость с платформами CMS, которые обновляют свои приложения для использования новых API-интерфейсов Android. Дисплей, поставляемый с Android 7 в 2024 году, может стать несовместимым с выбранной вами CMS в течение 18 месяцев. Требуется минимум Android 11, желательно Android 12 или 13.

Спецификация хранилищатоже имеет значение, но не в том смысле, в котором думает большинство покупателей. Флэш-память в бюджетных дисплеях часто использует память NAND с низким-выносливостью, которая ухудшается с течением циклов записи. Дисплей, который ежедневно загружает и кэширует новый контент, может исчерпать емкость записи в хранилище в течение 2-3 лет, что приведет к повреждению файлов и сбоям воспроизведения. Дисплеи коммерческого-класса используют более долговечные-хранилища или реализуют алгоритмы выравнивания износа, которые продлевают срок службы хранилища. Запросите рейтинг долговечности хранилища в TBW (записанных терабайтах) и подсчитайте, выдержит ли оно ожидаемую частоту обновления контента в течение всего срока службы.

Экономика-развертывания периферийных дисплеев

Реалистичное развертывание 100 единицДисплеи с диагональю 23,1-на краю полкиимеет следующую структуру затрат:

Приобретение оборудованияЦена за дисплеи коммерческого класса с достаточной яркостью, управлением температурным режимом и встроенными плеерами Android составляет 200-400 долларов США за единицу. Бюджетные альтернативы существуют по цене 120–180 долларов, но несут в себе уже описанные риски надежности и долговечности.Монтаж инфраструктурыстоит 25-75 долларов за единицу в зависимости от совместимости системы полок. В стандартных стеллажах супермаркетов используется несколько несовместимых профилей кромок. Часто требуются адаптеры или специальные кронштейны.Энергетическая инфраструктурапредставляет собой более крупную переменную: 50-200 долларов США за единицу в зависимости от наличия существующих торговых точек. Дисплеи, расположенные вдоль полок, требуют подачи питания через каждые 600–1200 мм вдоль стеллажей. Лишь немногие существующие супермаркеты имеют такую ​​плотность торговых точек. Электромонтажные работы представляют собой значительные скрытые затраты.Монтажные работыстоит 40–100 долларов за единицу, включая монтаж, подключение к электропитанию, настройку сети и проверку содержимого.Подписки на систему управления контентомварьируется от 3-15 долларов США за единицу в месяц для облачных-платформ CMS. Альтернативы с самостоятельным размещением сокращают текущие расходы, но увеличивают нагрузку на ИТ.Производство контентаявляется весьма изменчивым. Базовый шаблонный контент с использованием изображений продуктов и цен может первоначально стоить 2000–5000 долларов. Производство индивидуального видео для каждой категории продуктов может достигать 20 000–50 000 долларов США в год.

Общий объем инвестиций в первый-год на 100 единиц: 45 000–90 000 долларов США.в зависимости от уровня качества и сложности установки.

Затраты, которые никогда не фигурируют в котировках поставщиков, заслуживают особого внимания.

Нарушение планограммыявляется важной задачей.-Установка витрин на активных стеллажах требует либо работы в ночное время по более высокой ставке, либо установки в дневное время, что мешает покупкам и требует временного перемещения продуктов. Одна продуктовая сеть подсчитала, что трудозатраты на установку составляют лишь 40% от общей стоимости установки; Остальные 60% были потеряны в продажах во время монтажных периодов, сверхурочной работы складского персонала для восстановления планограмм и потери продукции, временно хранившейся в подсобных помещениях.

Затраты на сетевую инфраструктуруудивить почти всех. Бюджетные платформы CMS обещают «работать в любой сети», но розничные сети Wi-Fi-, предназначенные для инвентарных сканеров и POS-терминалов, обычно не имеют достаточной пропускной способности и покрытия для того, чтобы дисплеи 100+ могли одновременно загружать контент. Одна региональная сеть обнаружила это во время развертывания, когда их ночная рассылка контента привела к сбою в сети магазинов и отключению POS-терминалов. Модернизация сети, на которую они не заложили бюджет, обошлась дороже, чем сами дисплеи.

Реальность окупаемости инвестиций

Продавцы отрасли заявляют, что продажи продуктов, рекламируемых на витринах, достигают 10-30 %. Эти цифры не являются ложными, но они вводят в заблуждение без контекста.

Что влияет на измеренный подъем:сравнение с базовыми периодами без каких-либо рекламных акций (а не сравнение со статичной вывеской), сосредоточьтесь на категориях с высоким-импульсом, где любое рекламное внимание приводит к дополнительным покупкам, коротким окнам измерения в начальный период новизны и отбирайте-высокоэффективные-SKU, а не средние значения по портфелю.

Реалистичные ожидания:дополнительный рост продаж рекламируемых продуктов варьируется от однозначных до средних-подростковых показателей по сравнению со статическими вывесками. Влияние на продажи-в масштабе магазина, где улучшение даже на пару процентов означает значительный успех. Повышайте устойчивость там, где следует ожидать заметного снижения пикового воздействия через шесть месяцев по мере привыкания клиентов.

Оценка технологий розничной торговли McKinsey, основанная на данных о развертывании продуктовых магазинов в Северной Америке и Европе, показала, что средний рост продаж в первый год для продвигаемых категорий составил около 11%, а во второй год несколько снизился, поскольку эффект новизны уменьшился. Тем не менее, ритейлеры, которые обновляли контент хотя бы раз в неделю, сохраняли более высокий рост на протяжении второго года.

Математика прибыли:Супермаркет с ежедневным доходом в 30 000 долларов США, достигающий прироста продаж на 2%, зарабатывает 600 долларов США в день или 219 000 долларов США в год. При валовой прибыли в 25% это составляет примерно 55 000 долларов дополнительной валовой прибыли. При стоимости развертывания в первый год-в размере 70 000 долларов США окупаемость наступает примерно через 15 месяцев.

Эта математика работает-но только при постоянной оптимизации контента.Дисплеи, показывающие устаревший контент или нерелевантные рекламные акции, быстро теряют эффективность. Постоянные инвестиции в контент не являются обязательными.

Опыт Tesco иллюстрирует как потенциал, так и потребности. Их внедрение в магазины Великобритании первоначально показало хорошие результаты:-двузначный-рост продвигаемых категорий в течение первого года. К середине-года 2 рост снизился. Внутренняя проверка объяснила снижение частотой обновления контента с двух раз в неделю до одного раза в месяц, поскольку новизна системы исчезла, а маркетинговые команды перенаправили внимание на другие приоритеты. Обновленное содержание контента восстановило большую часть первоначальной производительности.

Расчеты рентабельности инвестиций, которые проводят отделы продаж поставщиков, всегда предполагают, что затраты на контент каким-то образом являются внешними по отношению к проекту. Это не так. Более честная модель совокупной стоимости владения включает 0,5–1,0 FTE постоянной работы по управлению контентом или 15 000–30 000 долларов США в год в виде гонорара агентства за производство контента. Учитывайте это при расчете окупаемости перед подписанием.

Где развертывание идет не так

Не каждое развертывание оказывается успешным. Одни и те же шаблоны сбоев появляются неоднократно:

Контентное голоданиепроисходит, когда организации инвестируют в оборудование, а затем возлагают ответственность за контент на уже-перегруженный маркетинговый персонал. Обновления становятся спорадическими. Дисплеи показывают одни и те же циклы в течение нескольких месяцев. Клиенты их полностью игнорируют.Фрагментация системыпроисходит, когда разные отделы используют конкурирующие системы отображения. Цены на ЖК-дисплеи противоречат ценам в POS-системе. Доверие клиентов подрывается. Сотрудники тратят время на объяснение несоответствий, а не на продажу.Неправильное размещениеЭто результат установки дисплеев на основе наличия полок, а не анализа потока клиентов. Объекты с высокими-инвестициями сталкиваются с зонами с низким-проходимостью. Импульсные категории премиум-класса не покрываются.Пренебрежение техническим обслуживаниемозначает, что вышедшие из строя подразделения остаются в темноте неделями. На панелях с пониженной яркостью- отображается неясное содержимое. Проблемы с сетью приводят к отключению дисплеев. Инсталляция выглядит скорее заброшенной, чем премиальной.

Одна поучительная неудача произошла с крупной региональной сетью США, которая за четыре месяца установила более 2000 полочных-дисплеев в 60 магазинах. Восемнадцать месяцев спустя менее половины осталось в рабочем состоянии.

Причины: несколько сотен устройств вышли из строя механически, потому что группа по закупкам выбрала недорогого-поставщика, еще несколько сотен были удалены во время изменений планограммы без плана переустановки, а остальные были просто отключены от сети сотрудниками магазина, которые сочли их «раздражающими», когда контент стал повторяющимся. Заключение по-анализа: «Организация купила технологию. Она не купила эксплуатационные возможности».

Один вид отказа, который редко обсуждается:исчезновение поставщика. Растянутый рынок ЖК-дисплеев включает в себя десятки мелких китайских производителей, которые выходят на рынок, активно продают его в течение нескольких лет, а затем либо переключаются на другую продукцию, либо просто закрываются. Гарантийные претензии становятся безнадежными. Запчасти исчезают. Обновления программного обеспечения прекращаются. Среднее-развертывание, созданное в 2021 году, оказалось бесхозным в 2023 году, когда поставщик просто перестал отвечать на сообщения. Дисплеи работали, но когда блоки выходили из строя, замены, подходящей по форм-фактору и системе крепления, не было. Все оборудование необходимо было заменить за полную стоимость в течение трех лет с момента первоначальной установки.

Архитектура установки

Модели распределения электроэнергии

Решение об энергетической инфраструктуре влияет на стоимость развертывания и эксплуатационную гибкость в большей степени, чем думает большинство покупателей.

Распределенная мощность переменного токаобеспечивает каждому дисплею выделенное питание 110/220 В переменного тока. Это требует плотности торговых точек, которую обеспечивают лишь немногие торговые площади. Работа подрядчика по электромонтажу представляет собой значительную часть затрат. Однако этот подход обеспечивает максимальную надежность,-каждый блок работает независимо.Централизованное питание постоянного токаиспользует шкаф питания для подачи низкого-постоянного напряжения на несколько дисплеев по кабелям. Требуется меньше розеток, упрощается добавление и перемещение в будущем, но вы создаете отдельные точки отказа.-Отказ одного источника питания затемняет работу нескольких устройств.Питание через Ethernet (PoE)использует сетевые коммутаторы для подачи питания вместе с данными через кабели Ethernet. Отдельная инфраструктура электропитания не требуется, но ограничивается дисплеями с меньшей-мощностью (менее 25 Вт). Для обеспечения достаточной мощности могут потребоваться инжекторы или переключатели PoE++.

При новом строительстве или капитальном ремонте распределенное питание переменного тока во время строительства-является наиболее чистым и долгосрочным-решением. При модернизации существующих помещений централизованный DC или PoE сокращает количество сбоев при установке.

Проблема с электротехническими нормами, которая затрагивает проекты модернизации: большинство торговых помещений были построены с расчетной электрической мощностью для освещения, охлаждения и POS-систем. Добавление 100+ дисплеев мощностью 15-25 Вт каждый может показаться тривиальным-всего 2,5 кВт, но на существующей панели может не хватать запасных позиций выключателя, а ответвленные цепи, обслуживающие полки, могут уже работать на полную мощность. Во время установки одна сеть обнаружила, что ее розетки на уровне полок подключены к тем же цепям, что и освещение холодильного шкафа, и добавление нагрузки на дисплей приводило к отключению выключателей. «Незначительные электромонтажные работы» в их бюджете проекта превратились в полную модернизацию панели.

Для тех, кто планирует развертывание PoE: стандарт PoE (802.3af) обеспечивает мощность всего 15,4 Вт, чего недостаточно для любого дисплея с достаточной яркостью. PoE+ (802.3at) обеспечивает мощность 30 Вт, что соответствует большинству 23-дюймовых устройств. Для больших дисплеев или устройств с более высокой яркостью требуется PoE++ (802.3bt) мощностью 60–100 Вт. Инфраструктура коммутатора для PoE++ стоит примерно в три раза дороже базовых коммутаторов PoE. Бюджет соответственно.

Сетевая архитектура

Дисплеям требуется подключение к сети для обновления контента и мониторинга работоспособности.

Ethernet (проводной)наиболее надежен и имеет самую высокую пропускную способность, но требует прокладки кабеля к каждому месту отображения. Предпочтителен для стационарной установки, где кабели можно спрятать внутри стеллажей.Wi-Fi-Файимеет более низкую стоимость установки и не требует прокладки кабелей для каждого-дисплея, но подвержен радиочастотным помехам от металлических полок, холодильного оборудования и конкурирующих беспроводных систем. Требуется надежное развертывание точек доступа с особым вниманием к покрытию-на уровне полки.Сотовая связь (4G/5G)означает, что каждый дисплей содержит собственный модем, не требующий инфраструктуры локальной сети. Самая высокая текущая стоимость за-единицу из-за планов передачи данных, но она полезна для изолированных дисплеев или мест без надежного локального подключения.

В корпоративных развертываниях Ethernet должен быть обязательным для основной полки с резервным Wi-Fi. Сотовая связь обслуживает только крайние случаи.

Проблема с Wi-Fi-на практике серьезнее, чем предполагает техническая документация. В супермаркетах наблюдается огромное количество радиочастотных помех: компрессоры холодильных установок, генерирующие электрический шум, металлические стеллажи, выступающие в качестве барьеров и отражателей сигнала, балласты люминесцентного освещения, беспроводные инвентарные сканеры, смартфоны клиентов и часто конкурирующий Wi--Fi от соседних арендаторов. Дисплей, который отлично работает во время тестирования в не-часы, может потерять связь в часы пик покупок, когда радиочастотная среда полностью изменится.

Одна команда по развертыванию усвоила это на собственном горьком опыте: их дисплеи прошли идеальные испытания во время установки, которая произошла за одну ночь. В рабочее время потери пакетов превышали 40% на витринах в отделе замороженных продуктов, где шум холодильного оборудования был самым высоким. Продвижение контента, которое ночью занимало пять минут, днем ​​занимало более часа, а это означало, что на дисплеях отображался устаревший контент в периоды пиковой активности покупок. Для исправления потребовалось проводное подключение Ethernet к наиболее-пострадавшим местам.

Требования к системе управления контентом

Платформа CMS определяет эксплуатационные возможности. Требования, которые не следует нарушать:

Иерархическое планированиепоэтому контент можно развертывать на уровне сети, региона, магазина, зоны и отдельного дисплея. Национальная акция с региональными ценами и уточнениями ассортимента-отдельных магазинов требует такой детализации.Интеграция внешних данныхпоэтому изменения цен в POS-системе передаются на дисплеи без ручного вмешательства. Данные о запасах не должны препятствовать рекламе товаров, которых-нет-на складе. Ленты погоды могут запускать контекстный контент. Архитектура API-first обеспечивает такую ​​интеграцию.Отчеты, подтверждающие--игрыпоэтому каждое воспроизведение контента регистрируется с отметкой времени и идентификатором отображения. Эти данные поддерживают переговоры с поставщиками и внутреннюю оптимизацию.Удаленная диагностикаобеспечивая видимость на панели мониторинга онлайн-состояния дисплея, ошибок воспроизведения, показаний температуры и уровней яркости с автоматическим оповещением, когда устройства отключаются от сети или проявляют аномалии.Создание контента-на основе шаблоновчтобы не-дизайнеры могли создавать приемлемый контент, используя готовые-шаблоны, включающие рекомендации бренда. Зависимость от профессионального креатива при каждом обновлении контента создает фатальные узкие места.

Контрактные структуры CMS заслуживают большего внимания, чем им уделяет большинство покупателей. Лицензирование по-устройству имеет смысл для небольших развертываний, но плохо масштабируется. Корпоративное лицензирование с ограничением количества устройств создает необходимость обновления в неподходящие моменты. Некоторые платформы взимают отдельную плату за доступ к API, отчеты о проверке-игры-или расширенные функции планирования, которые должны быть базовыми. Одна национальная сеть подписала контракт на CMS, основанный на-ценах за устройство, которые казались конкурентоспособными, но обнаружила, что на «стандартном» уровне отсутствует доступ к API для интеграции POS,-той функции, которая им была нужна. Уровень, включающий доступ к API, стоил в 3 раза дороже за устройство.

Обещание интеграции, которое почти никогда не дает того, что рекламируется: «синхронизация-цен POS-терминалов в реальном времени». На практике POS-системы экспортируют цены по расписанию от каждых 15 минут до одного раза в день. CMS может отображать только то, что получает. Работа в режиме реального-времени потребует прямого подключения к базе данных, что команды ИТ-безопасности по праву отказываются одобрить. Ожидайте точности цен «в тот же рабочий день», а не «мгновенной» точности.

Оценка поставщиков

Вертикальная интеграция имеет значение:Поставщики, контролирующие выбор панелей, производство плат драйверов и окончательную сборку, могут обеспечить соблюдение стандартов качества на всех этапах. Чистые ассемблеры компонентов-сторонних производителей оказывают ограниченное влияние на качество.Запись-при тестировании должна быть стандартной:Перед отправкой каждый дисплей должен пройти длительную эксплуатацию под напряжением. От двадцати-четырех до сорока-восьмичасовой работы-в выявляют снижение уровня младенческой смертности до развертывания на местах. Запросите запись-в сертификации.Циклическое изменение температуры отличает качественных производителей от остальных:воздействие стрессовых испытаний на воздействие окружающей среды-термоциклирование и воздействие влажности-подтверждает устойчивость. Запросите тестовую документацию.Отслеживаемость компонентов имеет важное значение:Поставщики должны указать источник панели, производителя микросхемы драйвера и поставщика источника питания. Нежелание раскрывать информацию предполагает использование различных источников, которые могут включать некачественные компоненты.

Региональный склад запасных частейопределяет, означает ли гарантия что-либо. Прежде чем совершать оптовые закупки, проверьте наличие запчастей в-стране.История обновлений прошивкипоказывает уровень приверженности. Запросите журнал изменений прошивки за последние два года. Активное развитие означает преданную поддержку. Никакие обновления не предполагают окончания-срока-сохранения или отказа.Поддержка интеграцииотличает поставщиков,-готовых к работе на предприятиях: документация API, помощь в технической интеграции и оперативное решение вопросов эскалации инженерных разработок.Справочные клиентыобеспечить проверку реальности. Запросите контактную информацию для существующих развертываний аналогичного масштаба. Обсуждайте напрямую с операторами вопросы надежности и оперативности поддержки.

При оценке поставщиков, особенно тех, которые базируются в Китае, где производится большая часть жидкокристаллических дисплеев, независимая проверка имеет большое значение. SGS и Bureau Veritas предлагают услуги заводского аудита и сертификации продукции, специально предназначенные для цифровых вывесок.

Ловушка посещения фабрики, в которую попадают покупатели, считающие себя прилежными: фабрика, на которой осмотрена фабрика, может оказаться не той фабрикой, которая делает заказ. Торговые компании регулярно организуют экскурсии по-высококачественным объектам, с которыми они сотрудничают, в демонстрационных целях, а затем после подписания контрактов размещают реальные заказы на более дешевые-объекты. Контрмерой является указание производственного объекта в контракте с правами на проведение аудита и проведение необъявленных проверок во время производства,-а не только пред-посещения перед заключением контракта.

Выполнение

Сначала разверните 10-20 единиц в одном магазине с высокой посещаемостью. Сосредоточьтесь на одной или двух категориях продуктов. Целью является не масштабирование, а обучение.Показатели успеха пилотного проекта:надежность оборудования с частотой отказов менее 5 % в течение пилотного периода, рабочий процесс с контентом, при котором обновления выполняются в течение одного рабочего дня с момента запроса, а также влияние на продажи, демонстрирующее измеримый рост продвигаемых SKU по сравнению с контрольным периодом.Критерии выхода:Прежде чем продолжить, задокументируйте производительность оборудования, требования к операционным процессам и предварительные показатели рентабельности инвестиций.

Затем распространите на 5-10 магазинов. Стандартизировать характеристики установки. Формализуйте рабочий процесс создания контента. Интеграция с существующим календарем планирования продвижения. Создайте внутренние или контрактные возможности производства контента. Полная интеграция CMS с системами ценообразования и инвентаризации. Обучите обслуживающий персонал магазина навыкам устранения основных неполадок. Разработать регламент технического обслуживания и инвентаризацию запасных частей.

Развертывание по оставшемуся парку магазинов. Сместите фокус с установки на оптимизацию. A/B-тестирование подходов к контенту по категориям. Оптимизация размещения на основе анализа трафика. Аналитика производительности контента, информирующая о творческом развитии. Консолидация поставщиков и пересмотр контрактов в зависимости от объема.

Ошибка в разработке пилотного проекта, которая обрекает многие программы: запускать пилотный проект с выделенной проектной командой и героическими усилиями, а затем ожидать, что операции BAU воспроизведут эти результаты в большом масштабе. Пилотный проект должен явно использовать только те ресурсы, которые будут доступны во время развертывания. Если пилотный проект требует, чтобы директор по маркетингу лично одобрял каждое обновление контента, развертывание завершится неудачей, когда это внимание больше не будет доступно. Пилотный проект масштабируемого процесса, а не просто проверка технологии.

Вытянутые ЖК-дисплеи на краях полок супермаркетов больше не являются экспериментальной технологией. Аппаратное обеспечение является зрелым. Экономика доказана в достаточном количестве применений, поэтому закономерности очевидны. Эксплуатационные требования понятны.

Дисплеи будут работать. Будут ли они работать – это организационный выбор.

Если вы оцениваете вытянутые ЖК-дисплеи для размещения на-полках, дверях морозильной камеры- или кассах,поговори с нашей командой. Мы производим полный ассортимент-от28-односторонние устройствакДвусторонние полосовые дисплеи с диагональю 49-дюймов-Прослеживаемость панели класса А, 48-часовое тестирование на работоспособность и управление температурой алюминия в стандартной комплектации.

Связанное чтение: Что означает POP в маркетинге?  |  Эффект фрейма: почему один и тот же продукт продается лучше, используя разные слова  |  Выпуск исторической цифровой полочной этикетки Walmart  |  Как построить магазины без касс